¿CÚANDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?
Si un producto se encuentra disponible para entrega inmediata, aparecerá la opción “AÑADIR A LA CESTA”. Una vez completes la compra, el pedido será enviado a través del Servicio de Paquetería de Correos en un plazo de 48-72 horas en España peninsular.
Además, recibirás un e-mail notificando el envío el pedido con un número de seguimiento para consultar el estado del paquete.
¿EN QUÉ CONSITE UNA RESERVA?
En caso de que un producto no se encuentre disponible para entrega inmediata, aparecerá la opción “RESERVAR”. Podrás realizar la compra, pero el envío estará sujeto a los plazos de producción de la marca.
En ANARA Joyas trabajamos con orfebres y diseñadores que emplean procesos artesanales y cuyos tiempos de fabricación pueden dilatarse hasta 3 semanas. No obstante, continuamente recibimos reposiciones y actualizamos las unidades disponibles logrando reducir los plazo de entrega hasta 7 días.
Recuerda, sino, que puedes escribir a info@anarajoyas.com o por WhatsApp 986 298 891, para realizar cualquier consulta sobre tiempos de fabricación y envío.
¿EL PRODUCTO QUE COMPRE SERÁ IGUAL AL QUE VEO EN LA FOTO?
En ANARA Joyas fotografiamos cada producto con la mayor calidad posible y lo acompañados con una muestra sobre la modelo. A su vez, detallamos el largo, ancho, peso y tipo de cierre de cada pieza.
En algunos casos, dado que todas nuestras joyas se realizan a través de procesos de fabricación artesanales, podrían existir leves diferencias como: variaciones en los tintes de los materiales, distintos tamaños y formas de las piedras naturales o cambios en la disposición del color en las piezas pintadas a mano.
¿PUEDO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?
Sí. Aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido, siempre que el producto se encuentre en perfectas condiciones y en su embalaje original. Los gastos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente. Para más información, por favor consulta nuestra política de devoluciones.
¿Y UN CAMBIO?
No. Ten en cuenta que no se realizarán cambios de un modelo por otro distinto. Para ello se efectuará la devolución y el cliente deberá realizar otra compra.
¿CUALES SON LOS MÉTODOS DE PAGO ACEPATADOS?
En ANARA Joyas podrás realizar el pago a través de las siguientes métodos:
- Paypal
- Tarjeta crédito o débito
- Bizum
¿PUEDO COMPRAR POR TELÉFONO?
Sí. Estaremos encantado de atenderte en el número: +34 986 298 891. También válido a través de WhatsApp.